硬邦邦……
赶回家看《娱乐新闻毕业了》之前,先到住家附近的Esso油站的便利商店买几样日用品。晚上将近11点,每个加油泵旁都停了车,门庭若市。
只有一个柜台在收费,另外两个柜台都没有服务,四个员工有三人忙着在算收银机里的钱,赶着要交班。
顾客在1号柜台前排成长长一条人龙,收银员突然要顾客全都移到3号柜台,因为1号柜台的收银机得结账了。顿时大乱,顾客争先恐后,插队的插队。平日,我会耐心地再排队,但这个晚上不知为何就是心中有气,转过身把手中的物品都放回架子上。
什么都不买了,回家算了。
叫人生气的是,油站一点也不重视服务水平。
每晚的10点多、11点,都是这个油站的繁忙时间,管理层不可能不知道。为何不调整交班和结账的时间?要是只要小小的调整,就能给予顾客更好的服务,应该乐于这么做才对啊。为什么就是要把一大群顾客都困在便利商店里?
外国朋友经常批评新加坡人不懂得变通,做事硬邦邦。的确一点也没说错!
唉,一言难尽、一言难尽啊!
By 口水流, at 23 April, 2007 14:21
sigh.... pien tong pien tong, ppls always comment this and comment that. i just dunno why they dun wan to use other angel to think. i wonder their brain is square one. if they know how to pien tong then avoid tat period go there lah. a step behind not "nuo zhuk", is "hai kuok tien kong"
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